سمینار پکیج مدیر سرآمد مرکز آموزش بازرگانی بوشهر مهندسین مشاور تعالی گستر جنوب
مهندس مصطفی شهبازی
مهندس بهزاد حسین عباسی
دکتر حمید اسماعیلی
دکتر علیرضا یوسفی
دکتر دامون نوذری
مهندس نیما کیمایی
دکتر محمود آسیاچی
شهری که تعطیل نیست و غواصی در جستجوی دُر گرانبهای خدمت
طراحی کمپین تبلیغات مدرس تبلیغات استاد تبلیغات سخنران
این روزها در حال و هوای نوروزی هستیم و شرکت ها سعی کرده اند کمپین های مناسبی با این حال و هوا اجرا کنند، هر چند من معتقدم که برندها قدر ایام نوروز را نمی دانند و به سادگی از کنار این فرصت گرانقدر می گذرند ولی برندهای هم هستند که تلاش هایی برای استفاده از این فرصت 15 روزه می کنند.
این روزها دو تبلیغ بیشتر از همه به چشم می خورد و از قضا هر دو تبلیغ در یک حوزه و مربوط به یک صنعت هستند. بله همانطور که حدس زدید منظورم تبلیغ بانک شهر و بانک ملت است.
حوزه بانکداری یکی از حوزه هایی است که از سال های دور تا کنون یکی از پر تبلیغ ترین حوزه ها بوده و هر از چندگاهی تبلیغات خوبی از بانک ها شاهد هستیم. ولی بدون شک شما هم با من هم عقیده هستید که تبلیغات بانک ها در بیشتر مواقع به شدت کلیشه ای است و تمرکز بیشتر آنها بر مسائلی مانند “جوایز نفیس”، “سود بالا”، “اطمینان و اعتبار” و اخیرا پیرامون امکانات الکترونیکی مانند تلفن بانک و اینترنت بانک است.
با وجود اینکه انتقادات زیادی به تبلیغات بانک ها وارد است ولی در این نوشته قصد ندارم در این مورد صحبت کنم و فقط در مورد دو تبلیغ اخیر صحبت خواهم کرد.
بدون شک و بدون بحث تبلیغ بانک شهر در این میان برنده است و به خوبی توانسته توجه مردم را به خود جلب کند، هر دو تبلیغ توسط یک موسسه تبلیغاتی ( ایران نوین) ساخته شده است و با وجود سعی زیادی که در استفاده از خلاقیت در ساخت این تیزر ها صورت گرفته ولی تفاوت زیادی بین این دو تبلیغ وجود دارد.
تبلیغ بانک شهر پیرامون نوآوری جدید بانک شهر در راه اندازی شعب شبانه روزی که به صورت کیوسک هایی در سطح شهر دیده می شوند شکل گرفته و با این تبلیغ زیبا و نوآورانه توانسته معرفی خوبی برای این طرح جدید انجام دهد. فارغ از نوآورانه بودن این طرح ، خود تبلیغ به خودی خود زیباست و اگر از تبلیغات دیگری کپی برداری نشده باشد باید به سازندگان آن تبریک گفت که با یک اتاق خالی و چند شمع و یک کبریت توانسته اند شعار ” شهر تعطیل نیست” را به خوبی به بیننده منتقل کنند.
اما تبلیغ بانک ملت هم با وجود اینکه توسط همان آژانس تبلیغاتی ساخته شده ولی به شدت از نظر پیام و حتی ساخت ضعیف است، از نظر پیام به این خاطر ضعیف است که سعی دارد پیامی کاملا کلیشه ای و غیر واقعی را منتقل کند. پیام این تبلیغ این است که ” از دل امواج گذشتیم تا دُر گرانبهای خدمت به شما را به دست آوریم” و سپس شعار بانک ملت تکرار می شود که ” تغییر را احساس کنید” .
این پیام کاملا شعار گونه و غیر واقعی است و همه ما می دانیم که بانک ها به هیچ وجه به فکر خدمت به مردم نیستند و به نفع خود کار می کنند بنابراین باور پذیری این تبلیغ از سوی مردم کم خواهد بود.
از نظر ساخت هم با وجود اینکه مشخص است که چندین برابر تبلیغ بانک شهر برای این تبلیغ هزینه شده است ولی جلوه های ویژه آن که حمله کوسه را نشان می دهد کاملا مصنوعی است و از طرفی داستان این تبلیغ هیچ ربطی به ” گذشتن از دل امواج ندارد” و یک غواص را نشان می دهد که با یک قایق بسیار گران قیمت در آبهایی آرام مشغول غواصی است تا یک مروارید را تصاحب کند. از نظر من این مروارید دارایی مردم است که بانک ملت در فکر تصاحب آن است. همین ضعف داستان موجب می شود که من این تبلیغ را یک ضد تبلیغ برای بانک ملت در نظر بگیرم.
شما هم قطعا در مورد این دو تبلیغ نظرات خوبی خواهید داشت . تحلیل های خود را در قسمت نظرات بنویسید و این دو تبلیغ را به چالش بکشید
در انتخاب تصاویر محتوای بازاریابی خود به چه نکاتی توجه کنم؟
مخاطبین شما صرف اینکه محتوای شما یک کتاب، مقاله وبلاگ یا … باشد و بدون توجه به کیفیت نگارش، ویرایش و لحن آن در نگاه اول تنها بر اساس تصویر استفاده شده برای آن اقدام به قضاوت می کنند. بنابراین همواره باید توجه داشته باشید که تصویر استفاده شده برای محتوای شما بخوبی بیان کننده مفهوم محتوای مورد نظر شما باشد.
نکته مهم دیگر عدم استفاده از تصاویر آرشیوی برای محتوای خودتان می باشد. دو مورد از تاثیرات منفی که استفاده از تصاویر آرشیوی از خود بر جای می گذارد، این است که شما به عنوان یک شرکت بی هویت و بی نام و نشان شناخته شده و البته اینکه رقبای شما هم ممکن است اقدام به استفاده از همان تصاویر برای محتوای خودشان بکنند. اما به این نکته هم توجه کنید که تهیه تصاویر اختصاصی نیز برای هر مجموعه ای و با هر بودجه امکان پذیر نیست، که اگر غیر از این بود تمامی ما تبدیل به نوابغی در حوزه تولید محتوا می شدیم. اما راه چاره چیست!!! توجه کنید استفاده از تصاویر آرشیوی هم می تواند به شدت کاربردی و تاثیر گذار باشد، در این مطلب راههایی را معرفی می کنیم که با استفاده از آنها می توانید بهترین تصاویر را برای محتوای خود انتخاب و مخاطب خود را تحت تاثیر قرار دهید:
1- با کیفیت باشد
برای انتخاب یک عکس با کیفیت نیازی به داشتن دانش تخصصی عکاسی یا فتوشاپ نیست. در واقع تشخیص یک عکس بی کیفیت و تغییر اندازه داده شده به راحتی توسط هر فردی ممکن است. خود شما تاکنون چند بار شده که تنها به خاطر یک عکس بی کیفیت استفاده شده در یک مقاله بدون توجه به محتوای آن از سایت منتشر شده خارج شده اید. انتخاب تصویر باید یک بخش اصلی از استراتژی بازاریابی شما باشد.
توجه داشته باشید که تمامی تصاویر منتشر شده در فضای مجازی نباید از 72 نقطه در سطح اینچ (dpi) و در حالتی چاپی بر روی کاغذ از 300 نقطه در سطح اینچ (dpi) کمتر باشد، اما خیلی هم نباید از تمرکز زیادی برخوردار باشد.
Screen-Shot-2015-02-08-at-11
2- تصویر خودش باید حرف بزند
تصاویری که انتخاب می کنید بدون توضیح طولانی باید بخوبی بازگو کننده محتوای منتشر شده باشد. البته این کار دشواری است، اما باید توجه کنید که تصاویر مناسب باید در جای مناسب مورد استفاده قرار بگیرد. توجه کنید که این تصاویر از محتوای شما پشتیبانی کند و توانایی بازگو کردن آن را داشته باشد. چرا که مطمئنا خواهان از دست دادن ارتباط خود با خواننده تنها به این دلیل که مفهوم محتوای شما نهفته در عمق مطلب است، نیستید.
3- احساسی باشد
توجه کنید و ببینید که از مخاطب انتظار چه نوع عکس العملی دارید؟ اگر شما یکی از ریسمان های ارتباطی مخاطب خود را تکان دهید، او هم مطمئنا عکس العمل نشان می دهد. انتظار شما، همدلی، خوشحالی یا عصبانیت مخاطب است؟ اگر آنها از نظر احساسی با تصویر شما ارتباط برقرار کنند، مطمئنا خواهان دانستن بیشتر هم می شوند، پس اجازه دهید تصویر شما همانند یک طعمه برای علاقمند کردن مخاطب عمل کند.
4- مفهوم داشته باشد
در انتخاب تصاویر خیلی کلی رفتار نکنید. این جنبه از انتخاب عکس جنبه ای است که اغلب مشکل ساز می شود. بسیاری از اوقات می بینیم که تنها به خاطر پر کردن یک فضای خالی و سفید نیاز به استفاده از یک تصویر داریم. هرگز از یک تصویر تنها به منظور استفاده کردن و خالی نبودن یک فضا استفاده نکنید. تصویر همواره باید به ارزش محتوای شما بی افزاید.
در پایان باید یادآوری کنم که توجه کنید تصاویر همواره در هماهنگی و تطابق با محتوا باشد، مرتبط با مخاطب شما باشد و در سطحی احساسی با آنها ارتباط برقرار کند. اگر کمترین شکی دارید که این تصور کارایی مناسبی ندارد، آنرا کنار بگذارید، چرا که احتمالا کارایی ندارد. همواره خود را بجای مخاطب قرار دهید و ببیند در اولین نگاه چه احساسی نسبت به یک تصویر دارید.
شما چگونه عکس های محتوای خود را انتخاب می کنید؟ در بخش نظرات روش ها و راهکارهای خود را با ما در میان بگذارید.
شخصی سازی پیام طی پنج مرحله – بخش اول
شخصی سازی پیام آموزش تبلیغات بهزاد حسین عباسی
در عصری که هرروزه شاهد بمباران مشتریان با هزاران پیام بازاریابی هستیم، شخصی سازی روشی کلیدی برای از بین بردن این جنجالها ست که مصرف کنندگان نیز خواستار آن می باشند: 75% از مصرف کنندگان پیشنهادات شخصی سازی را ترجیح می دهند، و 61% به منظور شخصی سازی حتی حاضرند تا حدودی از حریم شخصی خود دست بکشند.
بازاریابانی که علاقه مصرف کنندگان به شخصی سازی را مورد توجه قرار نمی دهند، با بی احتیاطی پول زیادی را از دست می دهند. طبق مطالعات انجام شده ی سرویس های بازاریابی Experian در سال 2013، ایمیل های شخصی به ازاء هر ایمیل تا 6 برابر ایمیل های غیر شخصی درآمد بیشتری ایجاد کرده اند که البته این فقط یک کانال از کانال های ارتباطی می باشد.
مطالعه MindFire در مورد 650 شرکت حاکی از آن است که کمپین های بازاریابی شخصی سازی شده که از چند مجرای ارتباطی استفاده می کنند، همواره با نرخ بالاتری از تبدیل مشتری بر کمپین های ایستا غلبه کرده اند.
در بازار تقاضا و کاملا دیجیتالی امروز، شخصی سازی با عناصر تاکتیکی متعددی قابل تعریف می باشد. با این حال، رایج ترین و پذیرفته شده ترین تعریف اجرایی، توانایی یک سازمان در برقراری ارتباط فوری با مصرف کننده نام برده شدن از برند سازمان توسط مصرف کننده یا جستجوی کلمات کلیدی یک کمپین می باشد. بنابراین چگونه شرکت ها صرفنظر از اندازه آنها، می توانند به طور موثر پیام های شخصی را به هزاران و حتی میلیون ها مصرف کننده انتقال دهند؟ این پنج مرحله در انجام این کار به شما کمک می نمایند:
2014
مرحله1: ترکیب ایمیل و اطلاعات ارتباط با مشتری با رسانه اجتماعی
یک روش آسان شخصی سازی (و در نهایت کسب نرخ بازگشت سرمایه بالاتر از طریق اطلاعات CRM)،با انطباق اطلاعات حاصل از بخش CRM یا پایگاه اطلاعات ایمیل با داده های جمع آوری شده از تمامی کانال های رسانه های اجتماعی آغاز می باشد. ابزارهای متعدد موجود در بازار، و حتی برخی ابزارهای موجود بر روی زیر ساخت های اجتماعی، گزینه ایی مناسب برای نصب و استفاده آسان و البته مقرون به صرفه را فراهم می آورند.
البته، هرچه کسب و کار دارای اطلاعات بیشتری باشد، تفسیر داده های دقیق برای ارتباطات بسیار شخصی دشوارتر می شود. بنابراین، برای موفقیت هر کمپین پیام رسانی شخصی، جمع آوری داده ها و تفسیر آنها باید در مرحله نخست قرار بگیرد.
با ترکیب مجموعه داده های سنتی با بخش هایی از اطلاعات که از اعتبار بیشتری برخوردار می باشد، مانند داده های دریافتی از پروفایل رسانه های اجتماعی، می توان ایمیل آدرس ها را به سوابق افراد با زندگی و شغل، خانواده، دوستان، علایق و احساسات تبدیل نمود. تحت کنترل درآوردن میزان شناخت مشتری به بازاریابان این اجازه را می دهد تا در زمان رویارویی علایق مشتریان با کمپین های بازاریابی خاص ، ارتباطات را ایجاد نمایند.
مرحله2: شناخت علائق شخصی مشتریان از طریق رفتارهای اجتماعی
اطلاعات اجتماعی، شناخت بی سابقه ای از زندگی مشتریان را به بازاریابان ارائه داده ، سپس فرصت های فراوان شخصی سازی که از طریق تحقیقات، گروه های تمرکز و فرم های بازخورد بدان دست یافته اند، را ایجاد می نماید.
آنچه درباره ی داده های اجتماعی کسب و کار حائز اهمیت می باشد ارائه ی توانایی این داده ها برای تجزیه و تحلیل در زمان واقعی است. شناخت تفکرات، احساسات و علایق مشتری به آسانی با دنبال کردن تعاملات آنلاین آنها انجام گرفته و سپس با محرک های از پیش تعیین شده عکس العمل نشان داده می شود.
این شرکت ها در مواجهه با ابتکارات تحلیلی مشتریان ، به جمع آوری اطلاعات نمی پردازند بلکه چگونگی تفسیر و استفاده ی نهایی از اطلاعات را مد نظر قرار می دهند.
در طی دو دهه ی گذشته ، به یادگیری چگونگی تفسیر اطلاعات ایمیل ها پرداخته و ویژگیهای یک ایمیل مناسب برای کلیک شدن بر روی آن پرداخته ایم، اما اکنون زمان آن فرا رسیده است تا به نتایج مشابهی با نتایج شبکه های اجتمای دست یابیم. از آنجا که امروزه رسانه، پایه و اساس زندگی اکثریت قریب به اتفاق مصرف کنندگان در سراسر دنیا می باشد، رسانه های اجتماعی، آهنگ شناخت معتبر و منحصر به فردی را از طریق اشارات، اظهار نظرها – مثبت و منفی – برند و تعامل با محصولات و گفت و شنود های در لحظه را ارائه می دهند.
از این اعتبار استفاده کنید! اگر یک مشتری به وضوح نارضایتی خود را اظهار نموده و این ناراحتی و ناکامی را از طریق شبکه های اجتماعی به نمایش گذارد، کسب و کار شما صاحب فرصتی می شود که پنج سال پیش هرگز نمی توانست داشته باشد: حل مشکل از طریق یک پیام شخصی سازی شده و پاسخ مستقیم به وی. رسانه های اجتماعی ما را یک قدم به داشتن ارتباطات در لحظه با مخاطبین خودمان نزدیک تر کرده است و احتمال از بین رفتن این فرصت را کاهش داده است.
شخصی سازی پیام طی پنج مرحله – بخش دوم و پایانی
سخنران تبلیغات مدرس تبلیغات استاد تبلیغات
بازاریابانی که علاقه مصرف کنندگان به شخصی سازی را مورد توجه قرار نمی دهند، با بی احتیاطی پول زیادی را از دست می دهند. بنابراین چگونه شرکت ها صرفنظر از اندازه آنها، می توانند به طور موثر پیام های شخصی را به هزاران و حتی میلیون ها مصرف کننده انتقال دهند؟ این مراحل در انجام این کار به شما کمک می نمایند:
ادامه از بخش اول . . .
مرحله3: ایجاد مخاطبان دلخواه برای هدف گیری آگهی
زمانی که بطور موثر قادر به جمع آوری اطلاعات رسانه هستید، به احتمال زیاد نائل به کشف روندها، دست بندی ها و فرصت هایی هستید که از طریق ایمیل و اطلاعات CRM به آسانی قابل دسترسی نمی باشند. از این اطلاعات برای دسته بندی های جدید و بخش بندی فهرست مخاطبان دلخواه خودتان استفاده کنید. شما با انجام این کار قادر به ایجاد تبلیغات بسیار ویژه برای آن دسته از مخاطبان خاص بوده و در نهایت چشم انداز جدیدی که در بخش مخاطبان قرار می گیرد را پیش رو خواهید داشت.
به عنوان مثال، ممکن است اطلاعات بدست آمده از شبکه های اجتماعی فرصتی از بازار را در رابطه با بخشی از بازار مانند “کاربران ناراضی اپل” را به شما نشان دهد. این نوع اطلاعات برای فروشگاه هایی که محصولات رقابتی عرضه می کنند، در واقع نوعی از شکل گیری مشتری بالقوه در نظر گرفته می شود. این مثال با واژه های کلیدی مناسب و شناسایی نام برند می تواند به سهولت به یک آگهی خودکار تبدیل شود.
آیا شما از طریق مشاهده ی میزان تعداد کلیک های دریافت شده از طریق بازار یابی ایمیلی خودتان قادر به شناسایی این دسته از کاربران ناراضی اپل بوده اید؟ احتمالا خیر.
message-in-a-bottle_sml
مرحله 4: شخصی سازی تحویل با استفاده از دانش جدید نسبت به مشتری
از زمانی که بازاریابی به عنوان یک حرفه ظهور پیدا نموده است، چالش آن، تاثیر گذاری بر خرید با انتقال پیام صحیح از طریق کانال صحیح و در زمان صحیح بوده است. شرکت ها با استفاده از آخرین نسل ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، شروع به یادگیری چگونگی استفاده از آن دسته فرصت های بازاریابی می کنند که با استفاده از اطلاعات از وجود آنها آگاه شده اند. برنامه ریزی شبکه های اجتماعی برای فعالیت بصورت خودکار، ایمیل های محرک و حتی تبلیغات اجتماعی، همگی به بازاریابان این اجازه را می دهند تا پیام های کاملا مناسب و ایده آلی را به محض اشاره ی مشتریان به یک برند یا واژه کلیدی یا باز کردن یک ایمیل، برای آنها ارسال نمایند.
زمانی که یک مخاطب ویژه برای شما مهیا گردیده و شما درک بهتری از “بخش بندی های” مخاطبان خود دارید، اکنون باید پیامی که میخواهید به این مشتریان تحویل دهید را ایجاد کنید ( البته با درک اینکه این بخش بندی ها و پیامها ممکن است در طول زمان کامل تر شوند).
پیام های طراحی شده شامل هر چیزی، از پاسخ به مشتریان ناراضی جهت ارائه یک تخفیف به آنها، تا ترفیع و تبلیغ یک محصول خاص یا دسته بندی های مبتنی بر علاقه و فروش یا تشویق به خرید بیشتر از یک کالای خاص یا خدمات، می گردد.
هنگامی که این پیام ها از قبل ایجاد شوند، شما تقریبا به امکان پاسخ گویی در لحظه دست یافته اید. در مرحله بعدی چکاری باید بکنید؟
مرحله5: آماده کردن، تنظیم کردن، ارسال خودکار!
به طور خلاصه: اگر مراحل 1تا 4 را تکمیل نموده اید، و تبلیغات از پیش ایجاد شده شما آماده و در انتظار می باشد، اکنون در مرحله 5 ، دکمه ارسال خودکار را فشار دهید. با استفاده از اطلاعات جدید شما درباره ی مشتریان، مشتریان بالقوه و مخاطبان تاثیر گذار شما بر رسانه های اجتماعی، کار بعدی شما راه اندازی فرآیند ها یا قوانین، بسته به راهکار اتوماسیون بازاریابی شما می باشد.
صفی از تبلیغات فیسبوک ایجاد نمایید که آماده ی ارسال به مخاطبان دسته بندی شده بر اساس اطلاعات از پیش دریافت شده از پروفایل های اجتماعی آنها می باشند. ایمیل ها ی تبلیغاتی و سایر پیام های دلخواه را ذخیره نمایید، به طوری که در هنگام شناسایی یک فرصت، تمام آنچه نیاز دارید فقط یک کلیک و سپس ارسال پیام باشد.
این کار ممکن است کمی رعب انگیز باشد، اما راه حل های موجود را می توان به سیستم های حاضر متصل نموده و شناخت های ارزشمندی که در گذشته هزاران ساعت زمان و دلار صرف کشف آنها شده است را ارائه نمود.
فرآیند ارسال پیام های بازاریابی شخصی از طریق داده ها، تجزیه و تحلیل و اتوماسیون آسان تر گشته است. دیگر تمامی مخاطبان شما مجبور به مشاهده ی پیام های مشابه نمی باشند. شما می توانید شناخت مناسبی از داده ها به دست آورده و از آن برای استراتژی تمامی تلاش های بازاریابی بهره ببرید. نکته ی حائز اهمیت در این موضوع، یافتن راهی برای ترکیب صحیح اطلاعات بدست آمده از تعامل مخاطبان در رسانه های اجتماعی و ترکیب نمودن آن با آنچه از قبل با استفاده از CRM های خود به دست آورده ایم، می باشد.
در پایان، اتوماسیون به شما این اجازه را می دهد تا پیام های شخصی سازی شده خود را در زمان معین ارائه دهید، بطوری که فرصت ها هرگز از دست نرفته و احتمال فروش یا تبدیل به مشتری به طرز چشمگیری افزایش یابد. اکنون به طور مستقیم با فردی که قبلا تحت عنوان مشتری ایکس شناخته می شد، در ارتباط هستید.
چهار درس بازاریابی از فروشندگان خیابانی جنوب شرق آسیا
بازار جنوب شرق آسیا مانند این است که اینترنت جان گرفته و در برابر شما قرار دارد – تحریک بیش از حد، فروش و تبلیغات که از هر طرف شما را مخاطب قرار می دهد. بجای تبلیغات پاپ آپ بر روی سایت های اینترنت، شما با فروشندگان پاپ آپ روبرو هستید. بجای تبلیغات گوگل، در آن طرف خیابان فروشنده ای را می بینید که با فریاد شما را می خواند.
هر کس به نوعی تولید کننده است و برای تبلیغ، معرفی و بازاریابی کالای خودش به خیابان آمده است.
آنچنان زمانی لازم نیست تا شما به عنوان یک بازاریاب موفق به فکر تجزیه و تحلیل رفتار این فروشندگان و بازاریابان و میزان موفقیت آنها جلب شوید. این 4 نکته که در ادامه می آید، مواردی هستند که من در سفر اخیر خودم به عنوان نکات مثبت و اثر گذار در کار بازاریابی و فروش دیدم. امیدوارم برای شما هم مفید واقع شود:
1- به یاد ماندنی باشید
در طی این مدت بارها و بارها توسط فروشنده های مختلف خطاب قرار می گرفتم و موارد مختلفی از قبیل سوار شدن بر وسیله نقلیه، هتل، غذا یا تور های گردشگری به من پیشنهاد می شد. به زودی یاد گرفتم که باید به بسیاری از اینها بی توجه باشم و در نتیجه تنها پیام های قابل توجه و بسیار عجیب بودند که من را به سوی خود جلب کرده و در نهایت مجبور به خرید می کردند.
اگر در امر بازاریابی و تبلیغات در حال انجام دادن کارهایی هستید که پیش از این انجام می دادید یا دیگران هم انجام می دهند، پس نتیجه متفاوتی از قبل نصیب شما نخواهد شد. از متفاوت بودن ترس نداشته باشید، حتی اگر به نظر پر خطر می آید، مطمئنا سود آن را می بینید. سعی کنید قدری خلاقیت در فعالیت بازاریابی خود ترکیب کنید. از حرفهای روزمره و کلیشه ای اجتناب کنید. موضوعی فراهم کنید که مردم بیشتر در مورد آن صحبت کنند. مطمئنا قدردان شما خواهند بود.
rs-street-se-asia-608
2- از عناوین روشن و واضح استفاده کنید
اگر تنها یک موضوع باشد که فروشندگان این منطقه در آن تبحر دارند، آن یک موضوع علائم و نشان های تجاری است.
نوشته روی تابلو های آنها معمولا بی غلط نیست و اغلب از نظر معنایی مشکل دارد. اما در کمتر از دو ثانیه به شما می گویند که به چه کسب و کاری مشغول هستند. به همین ترتیب مشتریان بالقوه شما هم باید در لحظه ورود به وبسایت شما یا مشاهده تبلیغات شما و در کمتر از دو ثانیه موفق به مطلع شدن از کسب و کار شما شوند.
پس مجددا به وبسایت، صفحات فروش، محتوای کمپین ایمیلی خود و یا بروشور تبلیغاتی خود مراجعه کنید. آیا مشتری بالقوه شما در زمانی کمتر از 2 ثانیه قادر به سر در آوردن از موضوع کسب و کار شما می باشد؟ اگر نه، پس محتوای بازاریابی خود را از نو بنویسید و در این بین از عناوین واضح و روشن استفاده کنید.
3- منفعت بفروشید
آیا در عنوان استفاده شده در محتوای خود دلیلی را برای مشتری جهت خرید از خودتان عنوان کرده اید یا اینکه تنها به معرفی خود پرداخته اید؟ عنوان استفاده شده توسط شما باید شامل مزایایی روشن و مشخص برای مشتریان شما باشد.
اگر عنوان اصلی بکار رفته در محتوای شما “درباره شرکت XYZ است”، بدانید که مسیر را به خطا رفته اید. به مشتری خود بگوئید که شما قادر به انجام چه کاری برای آنها هستید، مطمئنا تعامل بیشتری با مشتری بر قرار کرده و در نهایت مشتری بیشتر، فروش بیشتر و مشتریان خوشحال تری خواهید داشت.
4- قدری سر و صدا کنید
در استان فوکت از مناطق کشور تایلند، شما شاهد وانت بار هایی هستید که همواره در خیابان حرکت می کنند و اخبار مسابقات و شرط بندی های آن شب را اعلام می کنند. توریست ها همواره آرزو می کنند که این وانت بارها یکبار برای همیشه بروند و دیگر بر نگردند. اما مزیتی که این وانت بارها دارند این است که شما را از اخبار آن روز مطلع می کنند. آگاهی برای هر انسانی جهت تبدیل شدن به یک مشتری، یک باید محسوب می شود.
همواره سعی کنید کسب و کار خود و ارزش ارائه شده از طرف خود را به اشکال مختلف به اطلاع دیگران برسانید. ممکن است با خطر ناراحت کردن تعدادی از مردم روبرو شوید، اما چنان که دان کندی یکبار گفته بود: “اگر تا هنگام ظهر در بازاریابی خود موجب ناراحتی کسی نشده اید، بدانید که آن روز احتمالا کاسب نخواهید بود!”
هشت نکته برای بازاریابان قبل از خرید اطلاعات مخاطبان
سخنران مدیریت تبلیغات سخنران بازاریابی مدرس تبلیغات
بعضی مواقع، سرمایه گذاری در تلاش برای دستیابی به مخاطبان هدف مانند یک قمار بزرگ به نظر می رسد، با انبوهی از احتمالات علیه شما….
در اینجا شما با انبوهی از پیشنهاد های مختلف روبرو هستید که هر یک ارائه دهنده اطلاعات خاصی هستند و همچنین این ادعا را دارند که استفاده از محصول آنها به شما اجازه می دهد که مخاطب مورد نظر خودتان را پیدا کنید. اما کدام انتخاب شما را تبدیل به یک برنده می سازد؟
فرض می کنیم شما زمان و پول کافی برای امتحان کردن همه ی آنها را در اختیار ندارید، در اینجا 10 سوال ضروری قبل از خرید اطلاعات مخاطبان را مرور می کنیم:
آیا این اطلاعات بازتاب مشتریان واقعی است؟
این اطلاعات باید بازتاب دهنده مصرف کنندگانی باشد که خریدار محصولات یا خدمات تبلیغ شده بوده یا بر گرفته از عملی باشد که محرک این خرید است؛ مجموعه اطلاعات نباید صرفا نمایانگر باور غلط افرادی که “به احتمال زیاد” بخاطر سن، جنسیت یا در آمد خود به تبلیغات شما واکنش نشان می دهند، باشد.
برای کسب نتیجه مطلوب مجموعه اطلاعاتی پیش رو خود را به چالش بکشید و اطلاعات موجود در آن را بررسی کنید، مثلا ببینید مجموعه اطلاعات ارائه شده از یک گروه جمعیتی زنان 18 تا 54 سال آیا واقعاً شامل این گروه از افراد می شوند یا خیر!؟
شما خواهان دستیابی به مصرف کننده ی واقعی تولیدات و خدمات خود هستید، نه کسانی که فقط شبیه مصرف کنندگان هستند.
اطلاعات مخطابان شما از کجا می آیند( و از چه زمانی)؟
در بسیاری از موارد، بازاریابان منبع مجموعه داده مورد استفاده خود را نمی شناسند. برای شناختن منابع اطلاعات، دلایل بی شماری وجود دارد، دلایلی که به مسائل خصوصی افرادی که اطلاعات آنها را خریده اید، نمی شود. اما شناخت منبع اطلاعات بخاطر ثبات نیز دارای اهمیت می باشد. آیا در سال گذشته از منابع مشابهی استفاده کرده اید؟ اگر نه، شما با خطر داشتن نتایج مختلف برای سال های مختلف روبرو می باشید و واقعاً هیچ راهی برای شناخت اطلاعات اثر بخش از اطلاعات غیر اثر بخش در اختیار ندارید.
اگر فروشنده منابع اطلاعات خود را فاش نمی سازد، حتما دلایلی وجود دارد …. و احتمالا گفتن آن به نفع شما نیست.
Database-Marketing-Cloud
چند وقت یکبار منابع اطلاعاتی شما به روز می شوند؟
برخی اطلاعات به سرعت کهنه می شوند: بازار ها فرار بوده و نگرش مصرف کننده به سرعت تغییر می کند. درصورتی که کسب و کار شما مستعد نوسانات فصلی سنگین، یادآوری های مکرر و روندهای متفاوت مبتنی بر جغرافیا یا مسائل موجود می باشد، این نکته که چند بار یکبار منابع اطلاعاتی نیازمند به بروز رسانی هستند، بسیار حائز اهمیت است.
چه کنترلی روی منابع خود دارید؟
در مورد مجموعه اطلاعاتی که می آیند و می روند محتاط باشید. شکل گیری اطلاعات جدید و از بین رفتن اطلاعات قدیمی امری غیر معمول نیست، اما انتخاب آن قطعا غیر معمول است. منابع را پیدا کنید و مطمئن شوید بدون اجازه شما از بین نمی رود.
آیا اطلاعات شما دربرگیرنده ی افراد یا کل خانواده است؟
هر بازاریاب اهداف متفاوتی را دنبال می نماید. تبلیغ کنندگان مخابراتی به احتمال زیاد بیشتر علاقمند مشخصات فردی هستند، در حالیکه بازاریابان محصولات مصرفی عادی، رفتار خرید از نظر خانواده ها را مورد توجه قرار می دهند. در هر صورت، شما طالب آن هستید که این اطلاعات، تصویر کاملی از کسانی که خریدار محصولات شما خواهند بود یا در حال حاضر هستند را به شما بدهد.
چه تاریخچه ای درباره ی اطلاعات در اختیار دارید (یا خانواده یا فردی)؟
داده های تاریخی قدرتمند برای هر بازاریابی که خواهان غلبه بر چالش های فصلی یا شناخت روند های متغیر غالب موجود در بازار هستند، ضروری می باشد. مشاغل جدید، بچه ها، ازدواج، و سایر امکانات نامحدود نیز بر چگونگی خرید محصولات توسط مشتریان تاثیر می گذارد.
تشخیص جدید بودن یک رفتار، برای کنترل داده ها در طول زمان دارای اهمیت می باشد.
اطلاعات مخاطبان در کجا و چگونه قابل استفاده می باشند؟
محدودیت های موجود برای دستیابی به یک مجموعه اطلاعات ویژه را بشناسید. مطمئن شوید فضاهای خاص و موارد استفاده برای بکار گیری یا عدم بکار گیری اطلاعات را می شناسید.
پاسخ یا واکنش رایج به این اطلاعات چیست؟
هنجارها و معیارها بسیار حیاتی هستند. هرچند این پرسش از هر مجموعه داده ای منطقی به نظر نمی رسد، اما پرسش پیرامون نتایج موجود ضروری می باشد. مطالعات موردی و شواهد از هر نوعی باید در دسترس باشند تا شما مطمئن شوید که خودتان جزء اولین گروهی نیستید که از یک مجموعه اطلاعات استفاده می کنید.
پنج راه برای بهینه سازی وبسایت جهت افزایش موقعیت فروش
بهینه سازی وبسایت افزایش موقعیت فروش مدرس تبلیغات
با توجه به این موضوع که مخاطبان در حال حاضر ترجیح می‌دهند که مراحل کوتاه‌تری را در وب‌سایت‌ها طی کنند، گرفتن اطلاعات افرادی که می‌توانند به موقعیت فروش مناسب تبدیل شوند، بسیار سخت‌تر شده. در اینجاست که باید به راهکارهایی اشاره کنیم که به شدت در جذب موقعیت‌های فروش تاثیر می‌گذارند و سبب می‌شوند که مخاطب بیشتر به دادن اطلاعات فردی‌اش تمایل نشان دهد.
۱) تمام مراحلی که برای دریافت اطلاعات وجود دارد را بهینه‌سازی کنید:
– Call-to-Action ها (دکمه‌های فراخوان): سعی کنید از مواردی که در برندینگ شما ذکر پیروی کرده و دکمه‌های فراخوان خود را با قوانین مذکور هماهنگ سازید. فراموش نکنید که همچنان می‌توانید روی دکمه‌های فراخوان خود تست انجام داده و از نتایج بدست آمده برای بهینه‌سازی بهره ببرید.
– صفحات فرود: بر اساس یک تحقیق که توسط تیم Hubspot صورت گرفته، وب‌سایت‌هایی که بیش از ۳۰ صفحه فرود در خود دارند نسبت به وب‌سایت‌هایی که ۱ تا ۵ صفحه فرود در آنها قرار گرفته، حدود ۷ برابر موقعیت فروش بیشتری داشته‌اند. پس همواره به صفحات فرود خود اهمیت داده و سعی کنید بر حسب نیاز تعداد آنها را افزایش دهید.
– صفحه “تشکر از شما”: این صفحه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و به شدت در میزان وفاداری مشتری تاثیر مثبت می‌گذارد. همیشه درنظر داشته باشید که وقتی یک پیشنهاد در ازای دریافت ایمیل مخاطب می‌دهید، در صفحه تشکر از او پیشنهادی که ممکن است یک کتاب یا محتوا باشد را برای دانلود قرار دهید.
۲) Call-to-Action ها را شخصی سازی کنید: Unbounced اخیرا یک آمار از کلیک خوری دکمه‌های فراخوان منتشر کرده که واقعا جالب است. دکمه‌های فراخوانی که بر اساس محتوا دینامیک ایجاد و صفحات مربوط به آنها شخصی سازی شده‌اند، ۴۲ درصد نسبت به نمونه‌های دیگر کلیک بیشتری بر آنها وارد شده.
نمونه1
نمونه2
۳) تست تست و همچنان تست: خیلی مواقع شما با مخاطبانی در ارتباط هستید که حدسیات شما روی آنها جواب نمی‌دهد. از این رو لازم است که روی رفتار آنها تست انجام داده و در حقیقت رفتار آنها را آنالیز کنید.
برای نمونه وبسایت Friendlybuy به کمک تست‌هایی که روی دکمه‌های فراخوان خود انجام داده، توانسته تا به امروز ۲۱۱% میزان نرخ کلیک‌خوری آنها را افزایش دهد.
4) موقعیت‌های فروش خود را پرورش دهید: هیچ موقعیت فروشی به راحتی تبدیل به یک مشتری وفادار نمی‌شود. موقعیت‌های فروش فقط و فقط به واسطه تلاش‌های شما به مشتری‌های وفادار تبدیل می‌گردند.
برای نمونه ارسال محتوا مفید و غنی به شدت روی تبدیل موقعیت فروش به مشتری، تاثیر مثبت می‌گذارد. از سوی دیگر رفتارشناسی موضوع دیگری است که سبب می‌شود راحت‌تر با موقعیت‌های فروش خود وارد مرحله معامله شوید.
5) همیشه توجه داشته باشید که موقعیت‌های فروش شما در چه مرحله‌ای هستند: ممکن است غافل شدن از یک موقعیت فروش مناسب، ضرر بسیاری به کسب‌وکار شما وارد کند. پس همواره همه موقعیت‌های فروش خود را دنبال کرده و دریابید که در چه مرحله‌ای از تبدیل شدن به مشتری قرار دارند.
اگر شما هم راهکاری برای افزایش تعداد موقعیت‌های فروش در وب‌سایتتان انجام داده‌اید، آن را در بخش نظرات این مطلب با ما در میان بگذارید.
پنج نکته ضروری برای موفقیت در طراحی لوگو
موفقیت در طراحی لوگو سخنران تبلیغات مدرس تبلیغات
قبل از طراحی یک بیزنس کارت یا انتخاب رنگ برای سربرگ های کسب و کار جدید خود ، به یک لوگو نیاز دارید. یک لوگو دربرگیرنده ی نام شرکت شما می باشد که با کمی رنگ و طراحی گرافیکی آراسته می شود، لوگو شما مهم ترین عنصر طراحی است چرا که مبنای سایر موضوعات قرار می گیرد: نوشتار، بسته بندی ، تبلیغات و علائم.
لوگو شما باید با استفاده از رنگ و گرافیک، منعکس کننده تصویر کلی شرکت شما باشد و همه چیز را درباره ی شرکت شما به بیننده القاء نماید.
مثلا فرض کنید محصول شما یک کرم صورت ارگانیک برای سلامت پوست مصرف کنندگان می باشد. لوگو شما باید معرف بهترین مزایای محصول شما – کاملا طبیعی و سازگار با محیط زیست – باشد. ایجاد یک لوگو ساده و به دور از اغراض با استفاده از رنگ های الهام گرفته از زمین و چهره بدون پیرایش، تصویر محصولی را در افراد القا می نماید که دقیقا گزینه مورد نظر شما می باشد.
بهترین لوگوها دارای چند نکته مشترک می باشند. در اینجا به 5 نکته کلیدی برای موفقیت یک لوگو اشاره می کنیم:
سادگی
جونا برگر یکی از متخصصان این حوزه، می گوید: یک روش ساده برای درک سادگی، تعداد بخش های متحرک موجود در یک لوگو می باشد. به عنوان مثال، لوگو قدیمی Apple یک لوگو رنگین کمانی بود، درحالیکه لوگو کنونی فقط به صورت سیاه و سفید ارائه شده است. سادگی نگاه به لوگو را آسان می سازد. به گفته برگر: هر چه پردازش چیزی آسان تر باشد، آن چیز بیشتر مورد استقبال قرار می گیرد. به همین دلیل، اکثر برندها خواهان ارائه ی یک زیبایی ساده هستند که هضم آن برای مشتریان آسان تر باشد.
هماهنگی با برند
لوگو شما همه چیز را درباره برند شما به مصرف کننده معرفی می نماید، بنابراین باید مطمئن شوید که طراحی شما بیانگر تمامی پیام های شرکت شما می باشد. مجددا لوگو اپل را در نظر بگیرید. در حالیکه لوگو قدیمی اپل مبین روح آزادی بود که خصوصیات غول های تکنولوژی آرام را به خود گرفته است، موقعیت کنونی اپل به عنوان یکی از با ارزش ترین شرکت ها در دنیا صاحب یک لوگو براق و آینده نگر می باشد. که شامل تمام پیام های مورد نظر اپل می باشد: ما تکنولوژی هستیم، اما یک تکنولوژی خوش دست و کاربر پسند هستیم. برگر می گوید: شما باید روی ویژگی های کلیدی برند خود و چگونگی انتقال آنها در لوگو خود، فکر جدی داشته باشید.
به یاد سپاری
به یاد سپاری کیفیتی است که یادآوری لوگو شما را برای مشتری آسان می سازد، که منجر به تکرار توسط مشتری شده و ورد زبان مشتری می شود. لوگو شما باید وجود و خواسته های شما را به مشتری یادآوری کند.
چشمگیر بودن
چشمگیر بودن یک لوگو به معنای “شایسته توجه بودن” آن ازطریق از بین بردن آشفتگی صنعت شما برای دستیابی به مشتریان حاصل می شود. لوگو TalentBin نمونه ای از این کیفیت می باشد. این لوگو برای موتور جستجو که در یافتن استعدادها به شرکت ها کمک می نماید یک سنجاب ارغوانی کارتونی سوار بر اسب شاخدار می باشد. در حالیکه ممکن است این لوگو خنده دار به نظر برسد، اما معنی خاصی را در بر دارد. در صنعت استخدام، یک سنجاب ارغوانی، شخصی است که یافتن وی واقعاً دشوار است. این راهی است که نشان می دهد آنها خودی هستند و این فرهنگ را می شناسند. اگر شما یک برند شناخته شده و تثبیت شده هستید احتمالا نیازی به یک لوگو چشمگیر ندارید. اما اگر تازه کار هستید، به کمی ریسک بیشتر نیاز دارید.
تست بازار
در هنگام طراحی یک لوگو فقط به حس درونی خود اعتماد نکنید. روی بازار تحقیق کنید.یک راه برای تست طراحی لوگوهای مختلف قرار دادن آنها در یک سرویس بررسی مانند آمازون است. می توان در طول یک روز، با 10 دلار بررسی سریعی برای یک کارآفرین انجام داد، و باز خورد بسیاری از افراد مختلف درباره سنگین یا سبک بودن و سریع یا کند بودن یک لوگو دریافت نمود. دریافت بازخورد های مستقل درباره برند شما، هرآنچه خواهان دانستن در مورد برندتان هست را به شما می گوید.
لوگوها به دو شکل اصلی تقسیم می شوند: علامت های انتزاعی( مثل سیب در کامپیوتر اپل) یا انواع دیگر لوگو هایی که تفسیری تصنعی از نام شرکت شما می باشند. همچنین می توانید از ترکیب هر دو این موارد استفاده کنید.
حی اگر حس رنگ شناسی و طراحی مناسبی برای لوگو دارید، باز هم باید با یک طراح حرفه ای مشورت کنید. آنها به خوبی می دانند که یک طراحی لوگو به آسانی به چاپ یا علامت منقل می شود یا خیر، در حالیکه ممکن است شما طرح زیبایی را مطرح نمایید که قابل انتقال نبوده یا چاپ آن هزینه زیادی در بر داشته باشد. لوگو شما زیربنای تمام مطالب تبلیغاتی شما می باشد، بنابراین کمی توجه بیشتر در این حیطه از هزینه های شما برای آینده می کاهد.
چرا باید در تبلیغات آنلاین خود از صفحات فرود استفاده کنید؟
تبلیغات آنلاین sokvhk jfgdyhj سخنران تبلیغات مدرس تبلیغات
صفحات فرود که به آنها Landing page هم گفته می‌شود برای فروش و جذب افراد به هر منظوری که کمپین های تبلیغاتی دارند، طراحی می شوند و اگر درست طراحی شده باشند، سبب انجام عمل خاصی توسط مخاطب می‌گردند. مثلاً بیان و اسم و ایمیل خود را وارد کنند و به این صورت برای شما به لید (Lead) تبدیل بشوند. صفحه های فرود در کنار تبلیغات اینترنتی شما (بنر و یا هر چیز دیگر) کمک می کنند تا نرخ تبدیل شما افزایش پیدا کند. نرخ تبدیل یا Conversion rate با فرمول زیر حساب می شود:
نرخ تبدیل
این ساده ترین توضیح نرخ تبدیل به حساب می‌آید. در زیر نمونه ای از یک صفحه فرود تاثیر گذار را می بینید:
عکس داخلی مطلب
حالا چرا از صفحه فرود استفاده می‌کنیم؟
چندین جواب ساده برای این سوال وجود دارد، واضح ترین آنها این است که صفحه فرود نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد. اما چگونه و به چه میزان، یکی از سوالات مهمی است که ذهن همه را مشغول می‌کند؟ در کمپینی که داخل آن از صفحه فرود استفاده شود به طورمتوسط 25% افزایش در نرخ تبدیل آن بوجود خواهد آمد.
منبع: Omniture
چطور یک صفحه فرود این کار را انجام می‌دهد؟
شعار هماهنگ با کمپین تبلیغاتی: یکی از مهمترین جنبه های بازاریابی آنلاین و تبلیغات اینترنتی این است که شعار و پیامی که می‌رسانید در همه بخش‌های کمپین یکسان باشد، زیرا باعث می‌شود به شما اعتماد بیشتری کنند. (اولین اشتباهی که می‌تواند رخ می‌دهد این است که شعار تبلیغاتی بنر شما با صفحه فرود یکی نباشد). نمایش دادن شعار و پیام کمپین وقتی کاربرها را بعد از کلیک روی بنر تبلیغاتی خود به صفحه فرود هدایت می کنید، کار آسان‌تری است تا اینکه آنها را به صفحه اول سایت خود هدایت کنید که معلوم نیست بتوانند آنچه که در نظر دارند را پیدا کرده و حتی عمل مورد نظر شما را انجام دهند.
قابلیت تست کردن: تست کردن واکنش کاربرها به چند صفحه فرود مجزا کار آسان‌تری است تا اینکه بخواهید در صفحه اول سایت خود تغییری ایجاد کنید. این روش به مقدار قابل توجهی سریع‌تر جواب می‌دهد. چرا؟ زیرا در صفحه فرود شما تقریباً همه از طریق تبلیغات شما وارد شده‌اند و شما هم میخواهید که تست کنید چگونه می‌توانید بیشتر این افراد رو جذب کنید. اما در صفحه اول سایت شما از ورودی‌های دیگری به غیر از تبلیغات هم، مخاطب وارد می‌شود.
گزارش دقیق تر: فراهم کردن یگ گزارش درباره کمپین تبلیغاتی خیلی ساده‌تر است. اگر به جای صفحه فرود از صفحه اول سایت خود استفاده کنید، با ورود کاربر به این صفحه چندین مسیر برای آن وجود دارد که امکان انتخاب هر کدام از آنها امکان پذیر است. این قضیه باعث می شود نتوانید آن را دنبال کرده و متوجه شوید که چی اتفاقی رخ داده است. (امکان پذیر است اما خیلی دشوار خواهد بود.)
از به هم ریختگی جلوگیری می کند: اگر قرار باشد هر پیشنهادی که ارائه می‌دهید را روی صفحه اصلی سایت قرار دهید، صفحه اول وبسایت شما به شدت به هم ریخته و مخاطب را سردرگم خواهد کرد . با استفاده کردن از صفحه فرود می توانید از این صفحه فقط برای یک منظور خاص استفاده کرده و پیام خود را راحت‌تر انتقال دهید.
این مطلب توسط تیم شبکه تبلیغات نگارش و ویرایش شده است.
